Il nostro obiettivo è garantire la tua soddisfazione e offrirti un’esperienza di acquisto positiva. La nostra politica di rimborso e reso è progettata per fornirti la massima tranquillità durante il tuo processo di acquisto.
Condizioni di Reso:
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I resi sono accettati solo in caso di ricezione di un prodotto con almeno il 75% del contenuto deteriorato. Siamo consapevoli della natura deperibile degli agrumi e comprendiamo che occasionalmente possono verificarsi problemi di qualità.
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È necessario fornire prove fotografiche del deterioramento del 75% del prodotto nella confezione originale. Le foto devono essere chiare e mostrare chiaramente lo stato del prodotto.
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I resi devono essere richiesti entro 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto. Le richieste pervenute oltre questo periodo potrebbero non essere accettate.
Procedura di Reso:
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Invia una richiesta di reso tramite il nostro sito web, compilando il modulo dedicato e allegando le foto dimostrative richieste.
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Dopo la verifica delle foto e dell’idoneità al reso, ti invieremo un’email di conferma con le istruzioni per la spedizione del prodotto.
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Imballa accuratamente il prodotto nella sua confezione originale e spediscilo all’indirizzo fornito nella nostra email di conferma.
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Una volta ricevuto il reso e verificato che soddisfi le condizioni sopra indicate, procederemo con l’elaborazione del rimborso.
Rimborso:
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L’eventuale rimborso avverrà entro 10 giorni lavorativi dalla data di approvazione del reso.
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Il rimborso sarà effettuato attraverso l’accredito sulla modalità di pagamento originariamente scelta durante l’acquisto.
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Non saranno rimborsate eventuali spese di spedizione sostenute per il reso del prodotto.
Nota Importante: Ci riserviamo il diritto di rifiutare la richiesta di reso nel caso in cui le condizioni di reso specificate non siano soddisfatte o se le prove fotografiche fornite non sono sufficienti a dimostrare il deterioramento del prodotto.
Siamo impegnati a garantire la tua soddisfazione e a risolvere qualsiasi problema in modo tempestivo ed efficiente. Per ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.